VACATURE RESERVERINGSMEDEWERKER

VACATURE RESERVERINGSMEDEWERKER

Voor See Old Holland zijn wij op zoek naar een fulltime reserveringsmedewerker die verantwoordelijk wordt voor het correct afhandelen van binnenkomende boekingen voor alle bedrijfsonderdelen die onder See Old Holland vallen en daarmee ook een commerciële rol vervult om de omzet te optimaliseren en om herhaalbezoek te stimuleren.

Het bedrijf
See Old Holland is de verzamelnaam voor een aantal losstaande bedrijven gelegen in Volendam, Marken en de Zaanse Schans (Old Holland). Deze bedrijven hebben onderling een sterke samenwerking waarbij steeds meer afdelingen en werkzaamheden gecentraliseerd worden opgepakt. De bedrijven die onder See Old Holland vallen zijn:

• De Volendam Marken Express – de rondvaartboot die 365 dagen per jaar de vaarten verzorgt tussen Volendam en Marken waarmee een bezoek aan dit authentieke eilandje zeer toegankelijk en ook nog als leuke ervaring te combineren is met een bezoek aan het wereldberoemde vissersdorpje Volendam.

• Fotograaf Volendam – de fotostudio gelegen op de Dijk in Volendam waar hét nummer één souvenir met persoonlijke aandacht en in een unieke studio samengesteld wordt, zodat iedere bezoeker met een fantastisch aandenken weer naar huis terugkeert.

• Rent & Event – het verhuurbedrijf waar trendy voertuigen, zoals elektrische scooters, E-fatbikes en E-bikes verhuurd worden vanuit Volendam en Uitdam waarmee de prachtige omgeving en omliggende dorpjes, zoals Monnickendam, Edam en Marken bezocht kunnen worden.

• Taverne de Visscher – het restaurant op Marken wat bekend staat om de hoge kwaliteit van het eten en drinken voor een goede prijs met een formidabel terras met uitzicht over de haven van Marken en de Gouwzee.

• Windmill Cruises – de rondvaart die het mogelijk maakt om de best bezochte outdoor locatie in Nederland, de Zaanse Schans vanaf het water te bekijken, waar een bezoek aan één van de molens ook als mogelijkheid aangeboden wordt.


De functieomschrijving

De reserveringsmedewerker zal vanuit het kantoor van Rent & Event in Volendam verantwoordelijk zijn voor de volgende werkzaamheden:
• Het beheren van diverse e-mail postvakken die onder See Old Holland vallen.
• Het ontvangen en beantwoorden van vragen over de verschillende bedrijven die telefonisch of per e-mail binnenkomen.
• Het aannemen en inboeken van individuele- en groepsreserveringen in verschillende systemen.
• Het optimaliseren van de te boeken omzet van iedere reservering die zich aandoet.
• Het upsellen van de verschillende bedrijven om ook daar omzet te genereren bij iedere reservering die binnenkomt.
• Het creëren van een inspiratiebron voor de desbetreffende klant om een bezoek aan één van de dorpjes uit te breiden naar een bezoek aan ook de andere dorpjes.
• Het verbeteren van het boekingsproces om een efficiënte en foutloze afhandeling van boekingen te garanderen.
• Het bijhouden van een strakke administratie om de financiële afhandeling inzichtelijk en netjes te houden.
De functie-eisen
Van de reserveringsmedewerker wordt er verwacht aan de volgende kwaliteiten te voldoen:
• Hij/zij is uitermate klantvriendelijk, geduldig en meedenkend.
• Hij/zij is flexibel, zelfstandig en kan snel schakelen.
• Hij/zij is commercieel, creatief en communicatief sterk.
• Hij/zij is enthousiast, overtuigend en gemotiveerd.
• Hij/zij is ambitieus, oplossingsgericht en kordaat.
• Hij/zij is punctueel, gestructureerd en waarborgt de hoge kwaliteit.
• Hij/zij is optimistisch ingesteld, is bereid om zelfstandig ‘een gespreid bedje’ vorm te geven en is niet beschroomd om het initiatief te nemen om verbetering door te voeren.
• Hij/zij is zeer goed in het spreken en schrijven van Nederlands en Engels, waarbij andere talen zoals een Duits, Spaans, Frans, etc. een zeer grote pré zijn.
• Hij/zij heeft minimaal 1 jaar ervaring in de toeristische branche en/of in een soortgelijke functie.

Solliciteren

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en denk je dat jouw persoonlijkheid past bij deze functie? Stuur dan jouw CV en korte motivatie naar Saskia van Burk (Saskia@volendamrentandevent.nl).

De sollicitaties worden verzameld en beoordeeld waarna je in januari 2019 reactie zult krijgen of we je zouden willen uitnodigen voor een kennismakingsgesprek.